Otvaranje 21. KONFERENCIJE O KVALITETI
Tradicionalno, na otvaranjima Hrvatskih konferencija o kvaliteti nakon intoniranja hrvatske himne sve prisutne goste i sudionike pozdravlja predsjednik Hrvatskog društva za kvalitetu. U kratkom govoru osvrće se na sve ono što se dogodilo od prethodne Konferencije, najavljuje događanja na Konferenciji, upućuje zahvale pokroviteljima, sponzorima i svim kolegicama i kolegama koji su ugradili svoj trud, znanje, vještine i entuzijazam u organizaciju još jedne Hrvatske konferencije o kvaliteti.
Nakon toga, skupu se obraćaju gosti koji prenose sudionicima pozdrave u ime svojih institucija, udruga i organizacija koje predstavljaju.